Qu’est-ce que réellement le Marketing et pourquoi est-ce VITAL pour ma petite entreprise ? #1

Dans cet article, je vous explique pourquoi il ne suffit pas de créer son entreprise pour arriver à en vivre et le rôle indispensable du Marketing à tout projet entrepreneurial. En fin d’article je vous livre un mini plan d’action en attendant le prochain sujet!

Le point de départ de la réflexion provient d’un constat simple mais pourtant réel :

Ca y est, on a une idée de projet, et on se lance ! Après avoir créé sa petite entreprise, créé sa page Facebook, imprimé des cartes de visites, peut-être même des flyers et on en parle autour de soi. On démarre avec quelques posts sur les réseaux sociaux, les amis partagent et likent. C’est sûr ça va marcher ! On est persuadé(e) que les clients vont arriver par eux-mêmes tellement notre offre est géniale, et qu’on y a mis toute notre âme.

Maintenant si on y réfléchit bien : Comment ces clients vont-ils vous contacter s’ils ne savent pas que vous existez ?

C’est utopique de croire que nos amis et notre famille – surtout mamy qui est tellement fière même si elle n’a pas bien compris ce que vous avez entrepris – vont faire décoller notre business.

Pourquoi ? Tout simplement parce qu’ils ne sont pas votre coeur de cible, votre client idéal. Ils pourront bien parler de vous au détour d’une conversation avec la mère du copain du fils qui parle justement d’une problématique similaire, ou peu importe, mais ce sont des événements occasionnels qui n’engendrent pas un comportement d’achat.

Alors qui va faire ce travail de vous « vendre » ?  (Je n’aime pas tellement ce mot – et beaucoup disent : « Je ne sais pas me vendre ! » Promis je reviendrai plus tard sur la manière de considérer la vente de vos services ou produits d’une manière bien plus agréable. Mais gardez en tête que si vous ne vendez pas, vous allez droit dans le mur)

Alors qui ? VOUS d’une part, et vos clients satisfaits d’autre part.

Commençons par VOUS : Savez-vous pourquoi les gens devraient s’adresser à VOUS et non à quelqu’un d’autre pour une même problématique ? La première chose à déterminer est donc vos qualités, vos atouts, ce que VOUS vous faites mieux que les autres. Il y a de la place pour tous dans une même profession pour autant que les gens viennent pour VOUS.  Si vous êtes un expert de la remise en forme grâce au yoga, vous n’aurez pas les mêmes clients que ce même expert focalisé sur la musculation.

Mettez ces points en avant dans votre communication et démontrez ainsi votre autorité. Si un prospect trouve vos coordonnées, il doit être confiant et avoir envie de VOUS contacter.

Ensuite : vos clients satisfaits. On reviendra sur la question de la satisfaction plus tard.

Encore faut-il d’abord savoir comment obtenir ses premiers clients à satisfaire? 

Grâce au Marketing.

Si j’ai retenu une chose de mes études à l’ICHEC (et pourtant c’était il y a longtemps) c’est la décomposition du mot MARKET-ING :

MARKET- pour marché et -ING pour la notion de mouvement.

Il s’agit donc de faire venir le marché vers VOUS et votre produit ou service.

C’est tout à fait logique : sans clients, pas d’entreprise. Pas d’entreprise, retour à la case départ et sentiment d’échec. Même si je pars du principe que l’on tire une leçon de chaque expérience infructueuse, cela reste douloureux. D’autant plus quand on a la certitude que l’on peut aider notre client « idéal ».

Revenons à la notion de marché et de mouvement pour la compléter et obtenir une définition précise : le Marketing, c’est l’ensemble des actions mises en place pour attirer les clients que vous voulez, et éloigner ceux dont vous ne voulez pas.

Ne vous méprenez pas, il ne s’agit pas de faire une sélection à la tête du client ☺  mais de cibler au maximum les prospects que vous allez aider, pour définir une offre très claire, et être certaine de leur apporter de la valeur ajoutée.

Il va de soi qu’un vendeur de viande va centrer sa communication envers les amoureux du steak et gentiment préciser que ses produits ne sont pas destinés aux végétariens. Je caricature mais vous avez compris où je veux en venir 😅

Le principe de base pour mettre en place un marketing adapté et efficace est donc de connaitre réellement son client idéal, ses désirs et ses frustrations.  

Je vous parlerai très bientôt de cet élément essentiel à toute entreprise, petite ou grande, fondation sans lequel vous ne pourrez pas :

• Définir une offre claire, avec des bénéfices que votre client idéal ne pourra pas manquer ;
• Communiquer efficacement même à petit budget.

A titre d’exemple, rien que la semaine dernière, et grâce à un ciblage de qualité, j’ai généré pour un client une publicité Facebook qui a atteint un peu moins de 18.000 personnes, touché presque 10.000 et généré énormément d’interactions, et bien entendu, de ventes, avec un budget de seulement  40€.

Alors n’attendez pas pour passer à l’action, chaque avancée, même petite, compte !

Cette semaine : Plan d’action :

• Retenez que :
  • sans vous faire connaitre, votre activité est vouée à l’échec
  • sans vous vendre (aux autres, et à vous-même !), votre activité est vouée à l’échec
  • vous allez pouvoir vous faire connaitre et vous vendre grâce au marketing, qui se définit par l’ensemble des actions mises en place pour attirer ses clients idéaux et éloigner ceux qui ne correspondent pas à votre offre.
• Demandez-vous quelle est VOTRE atout, votre valeur ajoutée, votre avantage sur les autres, ce que vous faites mieux que les autres dans votre métier. Mettez cela par écrit et utilisez ces points forts dans vos communications. Mettez-VOUS en avant !
• Préparez-vous à définir votre client idéal et retrouvez-moi la semaine prochaine !
• Et si vous trouvez cet article pertinent, n’hésitez pas à le partager.

• Partagez-la avec les personnes (déjà en activité ou non) que vous souhaitez aider à avancer dans leur projet entrepreneurial (qu’il soit défini ou non )

A très bientôt,

Muriel